品牌如何落實 ESG 與 CSR？從概念到實踐，全方位策略解析

消費者越來越重視品牌的環保與社會責任表現，投資人將永續指標納入決策考量，政府法規逐步收緊環保與社會責任標準，品牌面對的不再只是產品競爭，而是價值觀的較量。在這樣的趨勢下，企業的成功不再僅僅取決於財務表現，更在於其對環境、社會和公司治理（ESG）的承諾，以及如何實踐企業社會責任（CSR）。永續發展已成為企業不可迴避的議題，不僅影響著品牌形象，更關乎企業的長期競爭力。本文將深入探討 ESG 與 CSR 的核心概念，並提供品牌將這些概念轉化為實際行動的策略，從而打造一個兼具社會價值與市場競爭力的永續品牌。

一、ESG 與 CSR 的核心概念：品牌為何要重視永續發展？

在過去，企業社會責任（CSR）可能被視為一種「額外」的慈善行為，但隨著時代演進，ESG（環境、社會、治理）已成為衡量企業永續發展的重要指標。

1. 為什麼 ESG 對企業重要？做 ESG 有哪些好處？

• 提升品牌形象：良好的 ESG 表現有助於提升品牌形象，吸引更多消費者和投資者。
• 降低經營風險：ESG 有助於企業降低環境風險、社會風險和治理風險。
• 提高員工士氣：員工更願意為那些對社會有貢獻的企業工作。
• 增加投資回報：越來越多的研究表明，ESG 表現良好的企業具有更高的投資回報。

小編的話：根據普華永道2024年全球投資者調查報告顯示，超過79%的投資人認為ESG風險是影響投資決策的重要因素。同時，麥肯錫研究指出，具備強健ESG表現的企業，其股東回報率較同業高出4.7%，顯示品牌永續不僅是社會責任，更是創造長期價值的關鍵策略。

2. ESG 與 CSR 的核心概念

ESG 不僅是企業的形象工程，更是影響投資決策、消費者忠誠度與企業未來競爭力的關鍵。

• ESG（環境、社會、治理）： 是一種評估企業在環境保護、社會責任和公司治理方面表現的指標體系。
• CSR（企業社會責任）： 指企業在創造利潤的同時，對股東、員工、消費者、社區和環境負責的行為。

3. 為什麼「重視永續」是現代經營者無法忽視的品牌責任？

• 投資者關注：越來越多的投資者將 ESG 納入投資決策考量，企業的 ESG 表現直接影響其融資能力和股價。
• 消費者期望：消費者更加關注企業的社會責任，願意支持那些對環境和社會有貢獻的品牌。
• 法規要求：各國政府紛紛出台相關法規，要求企業披露 ESG 信息，並對環境違規行為進行處罰。
• 風險管理：良好的 ESG 表現有助於企業降低環境風險、社會風險和治理風險。

二、品牌實踐 ESG 與 CSR 的 3 大關鍵策略

品牌要如何實踐ESG？永續實踐不能淪為口號，而須轉化為具體可執行的策略。以下將說明三大實踐核心，並解析各策略如何與品牌定位與營運模式相結合，打造差異化競爭力。

內部治理

• 供應鏈透明度：確保供應鏈符合 ESG 標準，例如勞工權益、環境保護等。
• 風險管理：建立完善的風險管理機制，識別和評估 ESG 相關風險。
• 商業倫理：遵守商業倫理，杜絕貪污、賄賂等行為。

社會參與

• 在地公益行動：參與社區發展，支持教育、醫療等公益事業。
• 員工關懷：提供良好的工作環境和福利待遇，關懷員工身心健康。
• 多元共融：建立多元共融的工作環境，尊重不同背景和文化的員工。

環境作為

• 碳足跡減量：減少碳排放，例如使用再生能源、提高能源效率等。
• 資源回收：推動資源回收利用，減少廢棄物產生。
• 環境保護：保護生態環境，例如植樹造林、保護生物多樣性等。

●案例分享：Patagonia

以環保為核心價值，致力於生產高品質、耐用的戶外用品，並積極參與環保運動。Patagonia 不僅在產品設計上注重環保，例如使用回收材料、減少浪費，更將一部分營收捐贈給環保組織，並積極倡導環境保護政策。Patagonia 的案例表明，企業可以將環保融入品牌 DNA，從而吸引更多具有相同價值觀的消費者。

圖片來源：Patagonia Planet

三、ESG 與 CSR 如何透過報告書、網站與行銷強化品牌形象？

品牌永續不只是內部行動，更需要有效傳遞。企業可以運用 ESG / CSR 報告書、品牌官網與整合行銷內容，有策略地溝通企業的責任實踐，使永續價值不只被執行，更被看見與信任，進一步轉化為品牌資產。

永續報告書

• 符合國內外 ESG 永續報告書獎項評審標準：如 GRI、SASB、TCFD 等
• 溝通性：圖片和文字的比例採 4:6 原則，為最舒適的閱讀體驗
• 議題揭露：涵蓋環境、社會、治理、供應鏈管理等議題

品牌官網

• 設置永續專區：連結 ESG 報告書、活動資訊等
• 資訊揭露：涵蓋環境、社會、治理等議題
• 多元媒體設計與互動：以影片、互動內容等多元載體展現永續內容
• 回饋管道與社群互動：提供聯絡方式、訂閱電子報等

●案例參考：摩斯漢堡CSR官網

摩斯漢堡CSR官網

• 最新消息與活動：即時更新 CSR/ESG 最新行動與成果
• 獎項與榮譽：列舉歷年 CSR/ESG 相關獎項與認證
• 企業責任與貢獻：介紹 CSR 理念、策略與具體貢獻

摩斯漢堡 CSR 官網由沃德品牌顧問旗下的米洛科技協助規劃與建立，不僅建立了完整的 CSR 推廣架構及內容，更塑造了加分的品牌形象。摩斯漢堡在台灣 CSR 領域榮獲多項殊榮，例如：2023 TCSA 台灣 100 大永續典範企業獎「餐飲及食品業」第一名、2024 TCSA 台灣企業永續獎綜合績效「台灣百大永續典範企業獎」、「永續報告書白金獎」、「社會共融領袖獎」等，這些獎項肯定了摩斯在食品安全、環境保護、社會回饋等方面的努力。
摩斯漢堡CSR官網不僅以清晰的架構展示企業在CSR與ESG的多元實踐，也有效強化了企業的永續形象，對內外部利害關係人均產生正向影響。透過官網，摩斯漢堡增強了透明度與信任感，建立領先業界的永續形象，並彰顯社會參與與正面影響力，有助於吸引重視永續發展的投資人與合作夥伴，促進企業長遠發展，同時提升員工與顧客認同感。

四、品牌如何制定長期 ESG / CSR 策略？

從短期專案走向長期承諾，企業需要設定階段性目標、追蹤指標、建立內外部溝通機制，讓永續成為品牌文化的一部分，而非一次性倡議。

目標設定

• SMART 原則：設定具體、可衡量、可實現、相關且有時限的目標
• 利害關係人參與：聽取員工、客戶、投資者等利害關係人的意見

追蹤指標

• 關鍵績效指標（KPI）：設定與 ESG 目標相關的 KPI，例如碳排放量、員工滿意度等
• 定期評估：定期評估 ESG 績效，並根據評估結果調整策略

內外部溝通

• 內部溝通：讓員工了解企業的 ESG 策略和目標，並鼓勵員工參與
• 外部溝通：向客戶、投資者等利害關係人溝通企業的 ESG 績效

五、品牌的 ESG / CSR 不只是行銷，而是長遠競爭力

真正有效的永續經營來自長期佈局，而非短期專案。企業應從「目標設定」、「資源盤點」、「利害關係人對話」三個層面建構中長期永續藍圖，並結合年度行動計畫與績效評估機制，讓永續與品牌成長同時並進。

• 目標設定：根據企業的願景和使命，設定明確的 ESG 目標
• 資源盤點：評估企業現有的資源和能力，確定 ESG 策略的重點領域
• 利害關係人對話：與員工、客戶、投資者等利害關係人溝通，了解他們的需求和期望

台灣於2022年正式公布「臺灣2050淨零排放路徑」，淨零、永續、心能源已是確認的共識與趨勢。企業若能掌握 ESG，進行產業轉型，在未來的台灣市場才具有競爭力。同時金管會也規定：2025年起實收資本額20億元以下之上市櫃公司應編製永續報告書，是企業無可避免要遵循的趨勢。

全球市場上，越來越多國際企業也都開始要求合作夥伴提供 ESG 永續報告書，評斷企業是否善盡社會責任，進而決定合作與否，可見企業重視 ESG 已是未來想踏入國際市場中不可或缺的關鍵墊腳石。

結語

ESG 與 CSR 不再只是企業的選項，而是品牌能否長期立足的關鍵。企業應將 ESG 納入核心戰略，並將其轉化為具體行動，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出，打造一個兼具社會價值與市場競爭力的永續品牌。

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